Calidad total

La calidad total es un estilo de gestión que se desarrolla a partir de un concepto de expertos con estrategias basadas en el control de procesos. Es un estilo aplicado a las empresas de diversa índole para garantizar niveles de eficiencia y productividad que den cumplimiento a estándares. También se denomina modelo TQM. Implica la…

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Diagnóstico

Diagnóstico empresarial es una fase o proceso previo a la planificación. Su importancia radica en que se realiza una evaluación previa del estado de los procesos, productos y dependencias, utilizando herramientas administrativas como el DOFA, los diagramas causa-efecto, formas establecidas por la institución para detectar las principales debilidades y sus causas.

Estructura

La estructura es la forma organizativa adoptada por la entidad para garantizar su funcionamiento. Está definida por la alta dirección atendiendo a factores como: el tipo de empresa, la amplitud de dependencias, infraestructura, carácter legal, tipo de entidad y contexto. La estructura se presenta en la mayoría de los casos en forma gráfica como organigrama,…

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